CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Website Hotaco.com.vn cam kết không bán, chia sẻ hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ nhằm mục đích:
✅ Cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
✅ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua sắm
✅ Cải thiện chất lượng dịch vụ

Khi khách hàng thực hiện giao dịch, liên hệ tư vấn, gửi bình luận hoặc đăng ký tài khoản trên Hotaco.com.vn, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ
  • Số điện thoại
  • Email
  • Tên sản phẩm, số lượng, thời gian giao nhận sản phẩm

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty và phục vụ các mục đích sau:
✅ Hỗ trợ khách hàng khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Hotaco.com.vn
✅ Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng
✅ Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và thực hiện các giao dịch liên quan
✅ Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu khách hàng đăng ký nhận email từ chúng tôi
✅ Quản lý tài khoản khách hàng, xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Hotaco.com.vn cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin. Nếu có yêu cầu, khách hàng có thể gửi email đến sales.hotaco@gmail.com để yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

4. Cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng

Thông tin khách hàng được bảo mật tuyệt đối bởi Công ty Cổ phần Thương mại Kỹ thuật HOTA và không cho bất kỳ ai tiếp cận.
Chúng tôi cam kết:
✔️ Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào.
✔️ Không cung cấp thông tin khách hàng cho bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào, kể cả nhân viên nội bộ không có thẩm quyền.
✔️ Chỉ sử dụng thông tin khách hàng với mục đích hỗ trợ giao dịch và cung cấp dịch vụ theo đúng quy định.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT HOTA

6. Phương tiện và công cụ để khách hàng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua email hoặc hotline để yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

Tại Hotaco.com.vn, bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết:
✔️ Không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên nào khác
✔️ Chỉ sử dụng thông tin để nâng cao chất lượng dịch vụ và chăm sóc khách hàng
✔️ Chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Nếu khách hàng phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc nằm ngoài phạm vi đã thông báo, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN

1. Cam kết bảo mật thông tin thanh toán

Hệ thống thanh toán trên Hotaco.com.vn được tích hợp với cổng thanh toán hợp pháp tại Việt Nam và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.

✅ Bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn SSL (Secure Sockets Layer)
✅ Mã hóa dữ liệu MD5 128-bit để đảm bảo an toàn giao dịch
✅ Sử dụng mật khẩu OTP (One Time Password) để xác thực khi giao dịch
✅ Đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS trong ngành thanh toán điện tử

2. Quy định bảo mật giao dịch thanh toán

🔹 Đối với thanh toán bằng thẻ quốc tế (Visa, MasterCard, JCB, AMEX):

  • Thông tin thẻ thanh toán không được lưu trữ trên hệ thống của Hotaco.com.vn
  • Cổng thanh toán đối tác sẽ chịu trách nhiệm mã hóa và bảo mật thông tin thẻ

🔹 Đối với thanh toán bằng thẻ nội địa (Internet Banking, Ví điện tử):

  • Hotaco.com.vn chỉ lưu mã đơn hàng, mã giao dịch và tên ngân hàng
  • Đảm bảo tuân thủ quy định bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam

🔹 Lưu ý quan trọng:

  • Hotaco.com.vn không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin thẻ qua email hoặc điện thoại. Nếu có yêu cầu như vậy, khách hàng cần liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra.
  • Mọi giao dịch thanh toán đều được kiểm tra và xác thực nhằm đảm bảo an toàn tối đa.

💡 Hotaco cam kết bảo vệ thông tin khách hàng theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất! Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật, hãy liên hệ với chúng tôi ngay! 🚀