CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

Hotaco.com.vn cam kết cung cấp dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng.

1. Phạm vi áp dụng

✅ Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm tại Hotaco.com.vn.
✅ Áp dụng cho tất cả các hình thức giao hàng, bao gồm:

  • Giao hàng nội thành Hà Nội
  • Giao hàng các tỉnh lân cận
  • Giao hàng toàn quốc qua đơn vị vận chuyển

2. Hình thức vận chuyển

2.1. Giao hàng tiêu chuẩn

🔹 Áp dụng cho khách hàng trong khu vực nội thành Hà Nội và các tỉnh lân cận.
🔹 Thời gian giao hàng dự kiến: 1 – 3 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đơn hàng.

2.2. Giao hàng nhanh

🔹 Áp dụng cho các đơn hàng nội thành Hà Nội có nhu cầu giao gấp.
🔹 Hàng sẽ được giao trong 24 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
🔹 Chi phí vận chuyển có thể cao hơn so với hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

2.3. Giao hàng qua đơn vị vận chuyển

🔹 Áp dụng cho khách hàng ở các tỉnh thành ngoài Hà Nội.
🔹 Hotaco.com.vn sẽ ủy quyền cho đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng tận nơi.
🔹 Thời gian giao hàng: 3 – 7 ngày làm việc tùy vào địa chỉ nhận hàng.

3. Thời gian giao hàng

🔹 Nội thành Hà Nội: 1 – 2 ngày làm việc.
🔹 Các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Nam Định…): 2 – 4 ngày làm việc.
🔹 Các tỉnh xa & toàn quốc: 3 – 7 ngày làm việc (tùy địa phương).

🔹 Lưu ý:
✔️ Thời gian giao hàng không tính ngày Chủ nhật, ngày lễ, Tết.
✔️ Một số khu vực xa trung tâm có thể mất thêm 1 – 2 ngày để giao hàng.
✔️ Nếu có sự chậm trễ, Hotaco.com.vn sẽ thông báo ngay cho khách hàng.

4. Phí vận chuyển

4.1. Miễn phí vận chuyển

✅ Miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội cho đơn hàng từ 20.000.000 VNĐ trở lên.
✅ Miễn phí vận chuyển toàn quốc cho đơn hàng từ 100.000.000 VNĐ trở lên.

4.2. Phí vận chuyển có tính phí

  • Đối với đơn hàng dưới 20.000.000 VNĐ (nội thành Hà Nội): Phí giao hàng dao động từ 50.000 – 200.000 VNĐ tùy theo quãng đường.
  • Đối với đơn hàng dưới 100.000.000 VNĐ (ngoại tỉnh): Phí vận chuyển sẽ do đơn vị vận chuyển tính toán và được thông báo trước khi giao hàng.

5. Chính sách kiểm tra hàng & nhận hàng

🔹 Khách hàng có quyền kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
🔹 Nếu phát hiện hàng hóa bị lỗi, hỏng hóc hoặc sai mẫu mã, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và liên hệ Hotaco.com.vn ngay để được hỗ trợ đổi trả.
🔹 Sau khi ký nhận hàng, nếu phát sinh lỗi do nhà sản xuất, khách hàng cần liên hệ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi trả.

6. Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển

✅ Hotaco.com.vn chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi giao tận tay khách hàng.
✅ Nếu hàng bị hư hỏng, thất lạc trong quá trình vận chuyển, Hotaco.com.vn sẽ chịu trách nhiệm đổi mới hoặc bồi hoàn cho khách hàng theo quy định.
✅ Nếu khách hàng cung cấp địa chỉ sai hoặc không thể liên hệ, Hotaco.com.vn sẽ hỗ trợ giao lại nhưng có thể tính thêm phí phát sinh.

7. Liên hệ hỗ trợ vận chuyển

📍 CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI KỸ THUẬT HOTA

💡 Hotaco.com.vn cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và đảm bảo quyền lợi khách hàng! 🚀